I. Giriş A. ISO 9001 Sertifikasına Genel Bakış ISO 9001 Sertifikası, Kalite Yönetim Sistemi (KYS) kriterlerini tanımlayan, dünya çapında kabul görmüş bir standarttır. Müşteri odaklılık, üst yönetim katılımı, süreç odaklı bir yaklaşım ve sürekli iyileştirme gibi temel ilkeler etrafında döner. Her büyüklükteki ve sektördeki kuruluşlara uyacak şekilde uyarlanan ISO 9001, ürün ve hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarıyla…